Obsah článku
Krátce o 4Home.cz
Tento obchod vznikl už v roce 2004 a původně nabízel své zboží pouze v rámci České republiky a taky pouze přes internet. O pár let později (2007) už byly této společnosti hranice naší země malé a pustila se do podnikání i na Slovensku. Později následuje Polsko či Maďarsko. V roce 2010 4Home otevírá i první kamennou pobočku u nás.
V minulém roce dosáhl tento obchod hranice půl milionu zákazníků a působil už v 5 zemích. Společnost disponuje širokými vlastními sklady a sortimentem, který zahrnuje na 10 000 druhů zboží. Počet kamenných prodejen se v ČR rozšířil na tři. K tomu ale můžete využít obrovské množství odběrných míst.
Sortiment zboží
Obchod 4Home.cz nabízí velmi pestrou a komplexní paletu produktů pro domácnost, ale třeba i zahradu či cestování. K nejdůležitějším kategoriím patří bytový textil, zejména pak povlečení. Právě povlečení lze považovat za stěžejní zboží této společnosti, která už od roku 2009 nabízí bytový textil s vlastními vzory.
Kuchyně
Další důležitou kategorii představuje kuchyňské vybavení. U 4Home můžete nakoupit náčiní jako hrnce a pánve, servisy, příbory i drobné pomůcky, ale taky elektrické spotřebiče. Zejména „malou bílou“ elektroniku, tedy např. mikrovlnné trouby, rychlovarné konvice, toustovače, multifunkční hrnce apod.
Dekorace a zahrada
Velký výběr skýtá i oddělení bytových doplňků a dekorací. Pořídit můžete i zahradní potřeby a nářadí, a dokonce i zahradní techniku (čerpadla, sekačky apod.). Samozřejmě nemůže chybět ani sortiment úklidových prostředků, pomůcek a zařízení.
Zdraví, hygiena a cestování
Kromě zboží, které se týká vybavení domu, najdete na 4Home.cz taky kosmetiku, zdravotní a hygienické pomůcky, ba i pomůcky erotické. Nechybí ani oddělení pro děti s výběrem hraček, her i dětského textilu. Poslední okruh sortimentu tvoří vybavení pro cestování, které zahrnuje především tašky, kufry či nákupní a piknikové koše, ale třeba i stany.
Značky
Na eshopu najdete prvotřídní značky i produkty vlastní výroby pod značkou 4Home.. Ze značek jmenujme zastoupení například: Tescoma, Sencor, S. Oliver, Concept, Orion, Fiskars, Orava, Vileda, Philips, Fieldmann, Banquet, Leifheit, ETA, ECG, Plastia, Maxxo, Matějovský či Lamart.
Hodnocení
Nabídka obchodu 4Home.cz je tedy poměrně široká a obsáhlá. Cenové hladiny se přitom těší vesměs velmi dobrému hodnocení, přičemž většina ohlasů hodnotí kladně i kvalitu zboží. Poměr ceny a kvality je tedy obecně na dobré úrovni. Obrovskou výhodou je, že obchod má drtivou většinu (uvádí až 99 %) zboží skladem.
Oblíbené produkty eshopu 4home.cz
- Ložní povlečení – trhákem a nejprodávanějším zbožím na eshopu je ložní povlečení. Za skvělé ceny a z kvalitních materiálů. Celou nabídku najdete zde.
- 4Home Mop Easy Quick – toto je oblíbený mop na podlahy s rozprašovačem. Na eshopu má více jak 2180 hodnocení (známka 4,00), přes 860 recenzí z nichž 96% zákazníků produkt doporučuje.
- Deky – velmi zajímavou a bezesporu navštěvovanou kategorii jsou deky. Využít je můžete například v zimě u televize. Příjemně zahřejí. Nabídku najdete zde.
- Chcete třídit odpad? Pak pro vás bude možná řešením koš na tříděný odpad Eco 3 Master 50 l, 3 ks – má více jak 270 hodnocení, přes 110 recenzí a 98% zákazníků jej doporučuje. Pokud si nevyberete, doporučujeme náš článek nejlepší koše na tříděný odpad, kde je inspirace ještě více.
- Další oblíbené produkty z kategorie bytového textilu – přehozy na postel – nabídku najdete zde.
- Dalším oblíbeným produktem je 4Home Termo sklenice na pivo Hot&Cool 370 ml, 2 ks – originální design sklenic, které dokáží udržet ideální teplotu nápoju po delší čas. Více než 900 hodnocení (známka 4,5 z 5ti), přes 250 recenzí a 99% doporučujících zákazníků.
Stránky e-shopu 4Home.cz
Na adrese 4Home.cz najdete internetový obchod, který vyniká opravdu velmi přehledným prostředím. Zpracování je spíše minimalistické a přitom moderní a elegantní, nesetkáte se s přemírou reklam nebo informací. Vše najdete velmi snadno.
Za určitou zvláštnost (nelze mluvit přímo o nevýhodě) lze považovat poměrně zbytečné zdvojení hlavního menu, které je zcela totožné v horizontální i vertikální rovině. V postranním menu je navíc pouze položka „výprodej“, kde najdete stovky kusů zboží ze všech kategorií zlevněné někdy i o 60 %.
Ocenění
E-shop 4Home.cz získal za dobu svého fungování řadu zajímavých ocenění. Patří mezi ně například umístění ve finále známé ankety „ShopRoku“, kterou pořádá nákupní portál Heureka.cz, a to hned dva roky po sobě (2014, 2015). V roce 2016 se obchod stal dokonce vítězem další populární ankety – Český Košík Roku.
Doprava
E-shop 4Home.cz nabízí hned několik způsobů dopravy, což je jistě výhoda. Vybrat si můžete doručení Českou poštou nebo dopravci PPL či DPD. Pro rozměrnější zásilky je pak určena doprava společností Toptrans.
Faktem je, že cena dopravného patří k těm vyšším. Nevýhodou je i doplácení za dobírku (40 Kč). Tyto negativa aspoň částečně vyvažuje možnost dopravy zdarma při nákupu nad 1000 Kč anebo taky možnost osobního odběru – ani tato možnost ale není bez kazu.
Osobní odběr můžete provést na jediném výdejním místě 4Home v Hradci Králové a zaplatíte 29 Kč za dopravu, což je poměrně neobvyklé. Pak je tu ještě možnost osobního odběru ve výdejních místech „Zásilkovna“, kterých je u nás už ke dvěma tisícům. Tuto možnost dnes už využívá velké množství obchodů. Cena za tento způsob předání zboží je u 4Home 49 Kč.
Možnosti platby
Kromě nepostradatelné možnosti platby při předání zboží (většinou lze i kartou) nabízí obchod možnost standardního bankovního převodu předem i rychlého převodu metodou PayU, kdy je platba připsána za několik minut. Tuto možnost podporuje většina významných českých finančních institucí.
Zajímavou možností je platba až po vyzkoušení zboží. Platí pro objednávky do 5000 Kč a na zaplacení (nebo vrácení) zboží máte 14 dní. Speciální možnosti platby jsou pak dostupné pro klienty společností Edenred a Le Cheque Déjeuner.
Zákaznická podpora
Zákazníci mohou v případě dotazů nebo stížností využít několik kanálů zákaznické podpory.
- Telefonní linka je dostupná pouze ve všední dny do 20.00
- Emailové dotazy jsou obvykle zodpovězeny do dvou pracovních dní
- Ptát se můžete i na Facebooku, kde obchod odpoví většinou během jednoho dne
Celkové hodnocení a zkušenosti uživatelů
E-shop 4Home.cz drží 94% hodnocení na Zbozi.cz a 69% hodnocení na portálu Heureka.cz. Jde o velmi vysoké známky, které svědčí o kvalitě služeb i zboží tohoto obchodu. Oceňována je rychlost doručení objednávek (v průměru 3 dny). Stížností na společnost je minimum a v těchto případech jde nejčastěji o zpoždění zásilky nebo doručení poškozeného zboží.
